Допоможіть розробці сайту, ділитися статтею з друзями!

Щомісяця громадяни, які постійно або тимчасово проживають на території Росії, отримують рахунки на оплату комунальних послуг. Серед них - квитанції від енергозбутової компанії, яка виконує послуги з постачання населення електроенергією.

Щоб розплатитися з постачальником, власник приватного будинку або квартири повинен зняти показання лічильника електроенергії і передати їх в один із таких способів.

Контроль за витратою електрики

Самостійний контроль за приладами обліку електроенергії здійснювався не завжди. До 2012 року працівники компанії, що поставляє електрику, щомісяця здійснювали обхід підвідомчих територій і знімали показання лічильників, щоб потім сформувати квитанції і виставити рахунок.

Зараз «спілкування» з лічильником для власників житла стало звичним. Доводиться щомісяця виробляти процедуру зняття і передачі точних показань електроенергії. Точно так же знімаються дані з лічильників холодної / гарячої води і приладів обліку газу, установка яких поки не обов'язкова.

Ще 6 років тому користувачам електроенергії не доводилося стежити за цифрами, миготять на екрані приладу обліку. Їх завдання полягало в своєчасній оплаті квитанції

Але за працівниками Енергозбуту залишилася функція контролю над виконанням обов'язків мешканцями. Не рідше одного разу на півроку вони виробляють повірку приладів обліку на правильність зняття показань. Зазвичай лічильники розташовані на майданчику поверху, в общеквартірном щиті або в вуличному ящику, встановленому на вводі лінії в приватний будинок.

У приватних будинках прилади встановлені в металевому ящику на стіні будинку або на стовпі таким чином, щоб перевіряючий мав доступ до свідчень

Якщо щит знаходиться всередині квартири або будинку, власник повинен на вимогу пустити представника компанії-постачальника або ЖЕКу. Щоб можливістю проникнути в чужу квартиру не скористалися шахраї, у перевіряючих слід перевірити документи або зробити дзвінок в офіс організації.

Показання знімають щомісяця. Якщо дані вчасно не надходять, до оплати протягом півроку нараховуються середні суми. Через шість місяців у квитанції вказують прийняті нормативи.

У разі виникнення підозр про спотворення показань електролічильника, постачальники електроенергії зараз стали практикувати установку антимагнітним пломби. З правилами її кріплення і особливостями використання ознайомить рекомендована нами стаття.

Як правильно знімати показання?

Всі лічильники, незалежно від марки, мають електронний дисплей або пластикову панель, на яких добре видно цифри. Вони показують, скільки кіловат-годин «намотав» прилад за весь час його роботи. Середня кількість цифр - 6-7, але бувають і виключення.

При списуванні чи запам'ятовуванні цифр не потрібно враховувати знаки після коми - це десяті / соті частки кВт / год. Щоб підрахувати кількість електроенергії, витрачений за минулий місяць, необхідно від справжніх свідчень відняти попередні.

Потім потрібно результат підрахунків помножити на вартість 1 кВт / год.

Приклад розрахунків:

показання 25 квітня 2018 року - 4302 кВт / год

показання 25 травня 2018 року - 4452 кВт / год

вартість 1 кВт / год - 4, 44 рубля

(4452 - 4302) х 4, 44 = 150 х 4, 44 = 666 рублів

Тарифи в різних регіонах країни, міський / сільській місцевості відрізняються, уточнити їх можна в обслуговуючій компанії.

ФОТОінструкція-карта:

Для зручності розрахунків постачальники і працівники керуючих компаній виділяють певний період для передачі показань, наприклад, з 10-го по 25-е число. Щоб не плутатися з термінами, можна вибрати один день в місяці - припустимо, 22-е число, і намагатися дотримуватися його в подальшому Перед зняттям показань обов'язково зверніть увагу на зовнішній вигляд приладу і на адекватність показуються їм даних. Якщо число на дисплеї сильно відрізняється від показань минулого місяця, а різниця далека від передбачуваної, необхідно перевірити справність лічильника Навіть людям з хорошою пам'яттю рекомендують записувати дані приладу обліку. Особливо відповідальні власники житла заносять щомісячні показники лічильників в спеціальний зошит, а деякі користуються сучасним способом фіксації - знімають дисплей на телефон і зберігають знімки Для підрахунку суми можна скористатися наведеними вище алгоритмом обчислення. Однак деякі збувальники і керуючі компанії самостійно ведуть розрахунки і вимагають передачі не різниці даних, а тільки справжні свідчення. Вони самі обчислюють різницю і підраховують суму

Чим загрожують помилки в передачі даних за світло? Якщо помилково вказано меншу кількість кВт / ч, різницю можна доповнити в наступному місяці. Переплата також нестрашно - надалі доведеться заплатити менше. Якщо сума переплати велика, можна написати заяву, щоб зробили перерахунок і повернули гроші.

Огляд способів передачі даних

Існує кілька способів, за допомогою яких власники житла можуть відправити поточні показання приладу обліку електроенергії постачальнику або посереднику. Вони орієнтовані на різні групи населення, але більша частина пов'язана з дистанційною відправкою даних по телефону і інтернету.

Завдяки новим схемам зникли черги, а у споживачів з'явилося більше часу для вирішення особистих справ.

Варіант # 1 - телефонний дзвінок

Найпопулярніший спосіб - телефонний дзвінок в call-центр або КК. Всі контактні телефони, за якими можна додзвонитися до операторів або автовідповідача, вказуються в квитанції, там же можна знайти години роботи приймають дзвінки організацій.

Для оптимізації процесу прийому даних є автовідповідач, користувачеві необхідно лише виконувати його рекомендації - натискати відповідні цифри на клавіатурі телефону або озвучити свідчення голосовим повідомленням. Знадобитися всього кілька хвилин, щоб закінчити процедуру.

З огляду на, що годинник роботи call-центру зазвичай з 8.00 до 20.00, можна вибрати найбільш підходящий час і без поспіху передати дані. Деякі інформатори, які працюють в авторежимі, доступні цілодобово

Існує й інший спосіб для тих, хто звик спілкуватися з живими людьми. Для цього необхідно зв'язатися з оператором і залишити свідчення, відповівши на його питання.

У керуючих компаніях зазвичай за прийом даних приладів обліку відповідає окремий працівник. У певні дні (наприклад, з 22 по 25 число) він приймає дзвінки і заносить їх в програму Енергозбуту. Таким чином, представники КК контролюють своєчасну оплату рахунків мешканцями.

Переваги телефонної передачі даних - зручність і економія часу. Під час дзвінка в КК можна передати дані всіх лічильників, встановлених в квартирі.

З іншого боку, споживачі часто стикаються з тим, що лінія постійно зайнята, а на дозвон йде багато часу. При голосові повідомлення можуть виникати помилки в запису, якщо деякі значення передані невиразно.

Варіант # 2 - sms-повідомлення

Для людей, які звикли швидко набирати смс-повідомлення на телефоні, передача даних становить не більше 1 хвилини. Єдина складність - певний шаблон тексту. Якщо його порушити, повідомлення або просто не дійде, або станеться помилка в нарахуванні суми.

Для передачі даних необхідно знати наступні дані:

  • телефонний номер організації, що приймає показання;
  • свій особовий рахунок;
  • поточні дані, зняті з приладу обліку електроенергії.

Деякі компанії вимагаю вносити символьне позначення тарифу, за яким здійснюється оплата.

Зразок текстового повідомлення, яке потрібно набрати на телефоні для передачі даних з лічильника. Особовий рахунок можна знайти в квитанції, показання - цифри з дисплея приладу до коми

Відправка смс-повідомлень - прекрасний вихід для споживачів, що не використовують мережу Інтернет. Також зручно відправляти дані в вигляді тексту всім, хто знаходиться у від'їзді. Послуга безкоштовна, але з рахунку телефону знімуть гроші згідно з тарифним планом, якщо немає пакету безкоштовних смс. Перевага способу - можливість відправки даних в будь-який час доби.

Варіант # 3 - в особистому онлайн-кабінеті

Спеціально для активних користувачів інтернету розроблено кілька схем віртуальної передачі даних, один з них реалізується на сайті компанії-постачальника.

Але перед тим, як почати передавати показання лічильника електроенергії, необхідно зареєструватися, вказавши електронну пошту. Якщо поштової скриньки, немає, потрібно його завести. Після підтвердження реєстрації можна заходити на сайт, звідки в онлайн-режимі передаються свідчення.

Порядок дій:

  • піти по посиланню «передати показання»;
  • ввести особисті дані (номер клієнтського або особового рахунку);
  • вибрати тариф або обліковий номер приладу;
  • занести поточні дані, при цьому в сусідній графі відобразяться показники за минулий місяць.

Розрахунок оплати проводиться автоматично, тому слід уважно вносити всі цифри і, якщо необхідно, прогалини та інші знаки.

Плюс реєстрації на сайті - доступ до додаткової корисної інформації. Можна вивчити переваги і недоліки різних тарифів, дізнатися новини, подивитися статистику витрачання електроенергії

Якщо виникли якісь питання по оплаті, зміні приладу обліку або обслуговування, можна скористатися послугою «Зворотній зв'язок».

Варіант # 4 - по електронній пошті

Для відправки показань по електронній пошті досить знати точну адресу організації, що поставляє електроенергію. Крім цього необхідно запам'ятати шаблон відправки, так як пошта обробляється в автоматичному режимі.

Повідомлення на електронку нагадує текст, набраний для смс: зазвичай вказується номер особового рахунку та актуальні показання приладу обліку.

Передавати дані на електронну поштову скриньку зручно користувачам, які звикли до роботи в поштових сервісах і кожен день змушені перевіряти свою пошту

Вводити зайві знаки і пропуски не можна. При будь-якому порушенні шаблону обробка даних стає неможливою, і нарахування за поточний місяць не буде відповідати дійсності.

Варіант № 5 - в групі мережі «В Контакте»

Деякі найбільш просунуті компанії створили свої групи в мережі «В Контакте» - найпопулярнішої, яка охоплює найбільшу кількість різних соціальних груп і представників всіх поколінь.

Крім послуги передачі показань, там можна знайти багато актуальної інформації по оплаті, про користування електроенергією і приладах обліку.

На сторінках групи інформація оновлюється щодня, причому деякі новини стосуються загальних положень, інші - питань, які зачіпають окремі райони

У цій же групі можна знайти корисні посилання на сайт організації-постачальника, інші цікаві інформаційні ресурси.

Варіант № 6 - в центрі Енергозбуту

Цей спосіб підходить тільки для міських жителів, так як офіси компанії розташовуються там, де проживає велика кількість людей.

У провінційних містечках зазвичай влаштовують єдиний центр для всіх, а в мегаполісах, для зручності обслуговування, кілька офісів - у всіх великих мікрорайонах.

Відвідувати офіс доводиться в міжрозрахунковий періоди і в тих випадках, коли відбувається зміна постачальника електроенергії. Іноді корисно звертатися до консультантів, щоб вирішити спірні питання

Оператор, з яким відбувається безпосереднє спілкування, виконує ті ж дії, які міг би самостійно виконати споживач в Особистому кабінеті на сайті Енергозбуту - заносить свідчення в певні графи в спеціальній програмі.

Звернення до компанії, яка займається постачанням електрики населенню, - найнадійніший спосіб з існуючих. Проте, у нього є свій мінус - необхідно знайти вільний час для відвідування.

Варіант # 7 - при оплаті пластиковою карткою

Чи не найпопулярніший спосіб, про який багато власників пластикових карт навіть не підозрюють. Насправді за допомогою його можна відразу вирішити два завдання: оплатити рахунки за минулий місяць і передати поточні дані.

Передача відбувається під час «спілкування» з банкоматом. У комп'ютер апарату закладена програма, яка пропонує ввести показання. Діючи за інструкцією, можна швидко передати необхідну інформацію - дані приладу обліку

Якщо звикнути до цієї схеми і не забувати користуватися нею, можна заощадити купу часу, яка йде на спроби додзвонитися оператору або заповнення квитанцій.

Варіант # 8 - ящик для прийому даних

У деяких регіонах організують збір даних за допомогою спеціального ящика, встановленого в публічному місці. Об'ємні ящики встановлюють прямо на підлозі, маленькі - на столі.

Дізнатися їх призначення нескладно - на лицьовій стороні зазвичай розміщують логотип Енергозбуту і «говорить» напис.

Ящиків трохи, тому їх можна зустріти там, де відбувається велике скупчення народу: у великих магазинах або торгових центрах, на пошті, в відділеннях Ощадбанку або офісах Енергозбуту

Для відправки показань необхідно заповнити корінець квитанції, що прийшла поштою, або занести дані в спеціальний бланк. Потім просто опустити папірець в проріз скриньки.

Такий спосіб підходить для людей, далеких від інтернету і рідко користуються телефоном - пенсіонерів, які звикли діяти «по-старому».

Висновки і корисне відео по темі

Відео # 1. Передача даних на сайті Енергозбуту:

Відео # 2. Приклад передачі показань по телефону:

Відео # 3. Що робити, якщо складно додзвонитися:

Передача даних приладів обліку - обов'язок усіх користувачів електричної енергії. Щоб процедура проходила швидко і не викликала труднощів, потрібно лише вибрати найбільш зручний спосіб.

Процес вчасно передавати показання і оплачувати комунальні послуги повинен стати звичкою, і тоді не виникне проблем з інстанціями, що забезпечують комфортне життя власникам житла.

Розкажіть, яким способом ви передаєте зняті з електролічильника дані? Поділіться корисною інформацією з теми статті. Залишайте, будь ласка, коментарі, розміщуйте фотознімки і задавайте питання в розташованому нижче блоці.

Допоможіть розробці сайту, ділитися статтею з друзями!

Категорія: